【B3】会員情報の確認や修正、退会に関するご質問


Q1. 会員コードがわかりません。
A.「会員コード」は、生協ID2桁＋組合員番号8桁の計10桁の数字で、共同購入をご利用の方は「請求金額のお知らせ」等に記載されています。下記会員コード表を参考にしてください。
※組合員番号が7桁や6桁の方は次の数字を補います。
●旧コープ熊本学校生協＝「2」を補います。
　(例：4021234567)
●上記以外の生協＝「0や00」を補います。
　(例：5001234567／8000123456)

会員コード表
ご利用の生協 会員コード
エフコープ 10+組合員番号8桁
コープさが生協 20+組合員番号8桁
ララコープ 30+組合員番号8桁
生協くまもと 40+組合員番号8桁
コープおおいた 50+組合員番号8桁
生協コープかごしま 70+組合員番号8桁
コープおきなわ 80+組合員番号8桁
Q2. パスワードを忘れてしまいました。
A.ログイン画面にある［パスワードを忘れた方はこちら］で、「会員コード」と登録時に設定した「秘密の質問」と「答え」を入力してください。ご登録のメールアドレス宛にパスワードをお届けします。
「秘密の質問」と「答え」を登録していない場合（2010年11月1日のリニューアル以前からeフレンズをご利用の方など）は、「秘密の質問」の「会員コードは？」を選択し、回答に会員コードを入力ください。
Q3. パスワードの再通知を依頼しましたが、メールが届きません。
A.メールアドレスを間違って入力している可能性があります。その他パソコンの設定で、迷惑メールフォルダー等に移動している可能性も考えられますのでお確かめください。
メール受信拒否を設定している場合は、「cws.coop」ドメインからのメール受信ができるように設定をお願いします。
Q4. 会員情報（パスワード／登録しているメールアドレス／秘密の質問と答え／会員コード）を確認・変更したい。
A.メールアドレスは［会員情報の確認・修正］を選択後、「メールアドレスの変更 」から変更することができます。この変更は、注文に関するご連絡用になります。
パスワードなどの変更は、「eフレンズ会員登録情報の確認・修正」を選択後、変更することができます。
Q5. 登録住所・電話番号・名前を変更したい。
A.ログイン直後のTOPページ右側の「請求情報照会＆組合員情報変更」バナーか、［会員情報の確認・修正］を選択後に表示される画面の「組合員情報の変更」から変更することができます。なお、お名前の変更は受け付けておりません。詳しくはご利用の生協にお問い合わせください。
※利用できる生協：エフコープ、生協くまもと・コープ熊本学校生協、コープかごしま（他の生協は準備中。上記のリンク等は、画面に表示されていません）
Q6. eフレンズを退会したい。
A.「会員情報の確認・修正」ページで退会手続きができます。退会までにご注文いただいた商品は注文締め切り後、お届けいたします。
Q7. 生協を脱退しましたが、eフレンズも自動的に退会となりますか？
A.生協を脱退すると、eフレンズも自動的に退会となります。